Ofte stilte spørsmål

Her finner du svaret på våre kunders ofte stilte spørsmål. Vi er også tilgjengelige på postboks@elitefoto.no, telefon 22 73 60 60 og Facebook messenger hvis du har andre spørsmål. Sjekk også butikkoversikten med kontaktinformasjon til butikkene våre.

Albumbilder

Hva er standard bildestørrelse?

10×15 er den tradisjonelle størrelsen fra da man fotograferte med film. Fra mobiler og digitale kamera er 10×13 mest vanlig, mens skjermbilder fra mobilen passer oftest best i 10×18.

Les mer..

Fremkaller dere film/engangskamera?

Ja! Flere av våre butikker har filmfremkaller, og resten vil ta imot og sende videre. Bor du langt unna en av våre butikker, send navn og adresse til fotopose@elitefoto.no for å motta en god gammeldags fotopose du kan returnere filmen i.

Passfoto

Tar dere passbilder?

Bilder til norsk pass tas på passkontoret, men vi kan ofte ta bilder av barn under tre år.
Sjekk med politiet først.

Bilder til utenlandske visum eller ID-kort hjelper vi deg gjerne med, det er bare å komme innom! Ta med spesifikasjonene, så lager vi i nøyaktige mål.

Ekspress

Er bildene klare?

Sannsynligvis ja.

Leveringsmåte “hent i butikk”? Hør med butikken.
Vanlige bilder sendt med posten? Hør med butikken som står i ordrebekreftelsen på e-post.
Fotointeriør eller fotobøker sendt med posten? Kontakt oss på kjedekontoret.

Bildevegg med collager i hjørne

Når kommer resten av postordren min?

Bilder på fotopapir fremkalles hos butikkene våre og sendes som normal post. Du vil motta hentelapp fra Posten hvis pakken er for stor for postkassen.

Fotointeriør og fotobøker/-gaver produseres hos eksterne leverandører og sendes med PostNord.

Oppløsning

Hvor stort kan jeg fremkalle?

Det kommer helt an på filstørrelsen på bildet du ønsker å forstørre. Bilder direkte fra kamera kan ofte forstørres ganske mye, mens skjermbilder og bilder du har fått tilsendt på mail/MMS egner seg sjeldent å forstørre. Får du advarsel om dårlig oppløsning betyr det at bildet vil bli kornete.

Les mer..

Hva skjer med Mitt Bildearkiv?

Tjenesten fases sakte ut, og har ikke blitt videreutviklet på mange år.

Bilder på Sikker Lagring vil fortsatt ligge der.

Fotobøker lager du via Book Creator.

Les mer..
Fotopapir

Kan jeg velge mellom matt og blankt papir?

Vanlige albumbilder fremkalles normalt på blankt papir, og forstørrelser fra 13×18 fremkalles normalt på matt papir. Hør med din lokale butikk om de kan hjelpe deg med andre valg.

Bildeinnstillinger

Hva slags filtyper/fargerom ønsker dere?

Produksjonsutstyret vårt foretrekker JPG-filer i fargerommet sRGB.

Handlekurv

Kan jeg lagre bilder i handlekurven?

Ja, som innlogget bruker vil alle bildeprodukter du legger i handlekurven bli liggende. Uferdige collager, kort o.l. kan dessverre ikke lagres underveis, men du kan redigere produkter som har blitt lagt i handlekurven.

Hodekutter

Hodene er kuttet! Hva har skjedd?

Mest sannsynlig er bildet bestilt i en bildestørrelse som ikke passer med originalstørrelsen, og utsnittet har heller ikke blitt justert. Eksemplet over viser et bilde i 10×18 fra mobiltelefon, men de røde feltene viser hva som blir borte hvis det bestilles i 10×13.

Les mer..
Feilmelding

Jeg får bare feilmelding, hva gjør jeg?

Noen ganger er det nok å trykke “oppdater” for å laste inn siden på nytt. Hvis ikke, så kan du enten prøve å bestille i en annen nettleser, evt. prøve å slette internetthistorikken (cookies/cache) og prøve på nytt hvis du kun harén nettleser. Da må du nok dessverre begynne forfra i bestillingsprosessen.

Hva er standard bildestørrelse?

Den tradisjonelle albumstørrelsen fra da man fotograferte med film er 10×15 cm. Det finnes riktignok flere filmtyper hvor man på bl.a. APS-filmen kunne velge mellom tre forskjellige størrelser, men den mest vanlige 35mm-filmen, som brukes bl.a. i engangskamera, har et format som gir bildestørrelse i 10×15. Mer nøyaktig er det faktisk 10,2cm x 15x3cm eller helt nøyaktig 4×6 tommer (som gir høyde-/breddeforholdet 2:3).

Digitale speilreflekskamera har samme forholdet, men digitale kompaktkamera og kameraene i mobiltelefoner har en bildesensor der fysisk størrelse varierer en god del, men høyde-/breddeforholdet er 3:4. Albumstørrelsen som passer best her, kaller vi for 10×13, eller mer nøyaktig 10,2cm x 13,6cm, men også 11×15 passer bra.

Noen mobiltelefoner har en innstilling hvor bildet som tas fyller hele mobilskjermen. Mange mobilskjermer har et høyde-/breddeforhold på 9:16, samme som for TV-skjermer, og den beste bildestørrelsen her er 10×18. Det samme gjelder for Snapchat-bilder og andre skjermbilder man tar med telefonen. Andre telefoner, bl.a. nyeste iPhone 11 Pro, har en skjermstørrelse som igjen er mye smalere med et høyde-/breddeforhold på 6:13, og beste størrelse for skjermbilder er 10×22, mens bilder tatt med vanlig kamera er 10×13.

Forstørrelser finnes i mange forskjellige standardformater, bl.a. 13×18, 15×20, 20×25, 20×30, 30×40 osv., alle med litt forskjellige høyde-/breddeforhold. Du må sannsynligvis tilpasse bildestørrelsen til utskriftstørrelsen, men ofte er det nok å trimme en liten centimeter oppe og nede, eller på begge sidene for at det skal passe.

Hvor stort kan jeg fremkalle?

Det er ingen fasitsvar på hvor stort du kan fremkalle et bilde. Ofte er det motivet som er viktigst, og vi opplever at flere kunder godtar litt uskarpe bilder av personer de er glade i. På nært hold vil det kanskje være tydelig, men på litt avstand oppleves det brukbart.

For et vanlig albumbilde i 10×15 bør bildet optimalt være på minimum to megapixler og en filstørrelse på iallfall 500kB. Hvis bildet er mindre vil du fortsatt se motivet, men det vil gå ut over skarpheten. 

Litt mer teknisk: I optimal kvalitet bør bildet ha 300 pixler per tomme (omregnet til 118 pixler per centimeter, eller avrundet til 100 pixler per centimeter). Hvis bildet ditt har en størrelse på 3000 x 4000 pixler (12 megapiksler) vil du fint kunne fremkalle det i 30×40 cm på fotopapir. Jo større, jo mindre skarpt vil det bli.

Store forstørrelser betraktes uansett gjerne på litt avstand, og da vil man heller ikke legge merke til litt mindre skarphet.

Hva skjer med Mitt Bildearkiv?

Tjenesten er gammel og har ikke blitt videreutviklet på mange år. Bestilling av bilder gjør du enkelt via nettsiden vår, og organisering av bildene gjøres like enkelt direkte i operativsystemet.

Bilder du har liggende på Sikker Lagring vil fortsatt være tilgjengelig ved å logge inn på din brukerkonto via nettsiden. Vi jobber med ny bestillingsløsning og ønsker heller å lage støtte for å bestille bilder via skylagringstjenester som iCloud, Dropbox, OneDrive o.l.

Feilmeldinger når du prøver å oppdatere fotobokprogrammet Book Creator kommer av at du må laste ned programmet og installeres det på nytt. Den nye versjonen lagrer bokprosjektene på et annet sted på harddisken enn den gamle versjonen. For å kunne jobbe videre eller bestille flere kopier av gamle bokprosjekt må du kopiere/flytte innholdet i mappen C:Users<brukernavn>appdataroamingelitefoto-bildearkivplugindatano.netlife.bookcreator.core over til den nye mappen C:Users<brukernavn>AppDataRoamingEliteFotoBookCreatorsaved_books. Kontakt oss gjerne på telefon 22 73 60 60 hvis du ønsker hjelp til dette.