Ofte stilte spørsmål

Hva er vanlig/standard bildestørrelse?

10×15 er den tradisjonelle albumstørrelsen fra da man fotograferte med film i kamera. Digitale speilrefleks fotograferer også i samme format. De fleste digitale kompaktkamera og mobilen tar bilder som passer best i 10×13. Kvadratiske bilder fra Instagram passer best i 10×10 mens skjermbilder og bilder fra f.eks. Snapchat passer best til 10×18.

Skole- og barnehagebilder er ofte i størrelsene 15×20 og 20×25.

Plakatstørrelse er oftest 50×70 og 60×90.

Fremkaller dere fortsatt film og engangskamera?

Ja! Flere av butikkene våre har fortsatt filmfremkaller, og de som ikke har tar fortsatt imot og sender videre til noen som har. Bor du langt unna en av våre butikker kan du sende oss ditt navn og adresse til fotopose@elitefoto.no, så sender vi en god gammeldags fotopose til deg som du kan returnere filmen din i.

Tar dere passbilder?

Vi tar bilder til ID-kort og visum i de formatene du trenger. Passbilder til norskt pass skal normalt tas på passkontoret til Politiet, men passbilder til små barn under tre år og sterkt funksjonshemmede personer hjelper vi gjerne med. Mer info om passbilder hos politiets egne nettsider.

Er ordren min ferdig snart?

Hvis du har bestilt med henting i butikk, vil ordren mest sannsynlig ligge og vente på deg i butikken innen fristen. Er du i tvil, kontakt butikken direkte og hør med dem.

Har du bestilt bildeprodukter som postordre er det tre virkedagers levering på vanlige bilder og ti virkedager på fotointeriør, -bøker og -gaver. Ta gjerne kontakt med oss hvis det har tatt lenger tid enn dette, så kan vi prøve å spore opp pakken.

Jeg har fått noe, hvor blir det av resten av ordren?

Forskjellige bildeprodukter som produseres forskjellige steder vil sendes hver for seg. Har du f.eks. bestilt en del vanlige bilder sammen med et lerretsbilde eller en fotobok på samme ordre, vil du normalt motta de vanlige bildene først.

Kan jeg lagre bilder i handlekurven?

Ja, registrerte og innloggede kunder beholder bildeproduktene sine i handlekurven selv om de logger ut.

Jeg oppdaget en feil, kan jeg avbestille en ordre jeg akkurat la inn?

Bestillingen du fullfører og bekrefter er normalt endelig. Fotobøker og fotogaver går direkte til produksjon, så disse får vi ikke avbestilt. Vanlige bilder på fotopapir og fotointeriør som lerret/akryl/aluminium/MDF kan det hende vi får avbestilt hvis du melder ifra til oss med en gang.

Hvilken type fotopapir bruker dere?

Vi fremkaller bildene dine på ekte tykt fotopapir som varer i generasjoner! Fotopapiret har et trykk på baksiden som viser hvilken papirtype og kvalitet som brukes. Det er litt lokale variasjoner pga. forskjellig produksjonsutstyr, så hør gjerne med din nærmeste butikk om hva slags utstyr de bruker hvis du ønsker.

Kan jeg skrive bakpå takkekortene/invitasjonene?

Våre kort i 15×15 lages på ekte fotopapir med en helt hvit bakside hvor du kan skrive en personlig hilsen. Kort i 10×21 lages foreløpig på vanlig fotopapir med kvalitetstrykk på baksiden.

Hvilke filtyper kan jeg bestille med?

Vi ønsker filtypen JPG i fargerommet sRGB slik de aller fleste digitalkameraer leverer. Råfiler (f.eks. CR2 og NEF) og TIFF-filer, og filer med andre fargerom må konverteres først.

Hvor stor oppløsning på bildet trenger jeg?

For et vanlig albumbilde i 10×13/15 bør bildet optimalt være på minimum to megapixler og en filstørrelse på ca 500kB. Hvis bildet er mindre vil du fortsatt se motivet, men det vil gå ut over skarpheten. Ofte er det motivet som er viktigst, og vi opplever at flere kunder godtar litt uskarpe bilder av personer de er glade i.

Litt mer teknisk: For best kvalitet trenger du 118 bildepunkter/piksler per CM (eller 300dpi som står for “dots per inch”). Hvis bildet ditt er 2400×3600 pixler (8,6 megapiksler) stort vil du fint kunne fremkalle det i 20×30 cm på fotopapir før det begynner å bli uskarpt (ved å dele 3600 pixler på 118 pixler/cm som gir oss 30,5cm som lengste side). Lerret har litt tekstur i seg, så her kan du komme deg unna med halvparten så stor oppløsning før uskarpheten blir veldig merkbar.

Redigerer dere bilder?

Vi har mange dyktige fagfolk i butikkene våre som kan hjelpe deg hvis du trenger litt avansert redigering av dine bilder.

Hvor finner jeg hjelp til Mitt Bildearkiv?

Mitt Bildearkiv er en gammel tjeneste som fases ut. Ønsker du allikevel hjelp ønsker vi at du skriver til oss på postboks@elitefoto.no eller ringer oss på 22 73 60 60.

Hvorfor får jeg ikke logget inn på APPen selv om jeg er registrert bruker hos elitefoto.no?

Nettsiden og mobil-appen vår bruker dessverre to forskjellige kunderegistre, så hvis du er registrert hos oss på nettsiden må du allikevel opprette ny bruker i mobil-appen. Du kan godt bruke samme brukernavn og passord som på nettsiden.

Jeg får ikke fullført bestillingen min, hva kan jeg gjøre?

Det finnes mange feilkilder som gjør det vanskelig å si nøyaktiv hva som er galt. Ofte kan det være så enkelt som å prøve igjen litt senere. Man kan også slette “cache” og surfehistorikk fra nettleseren Vi opplever best stabilitet med nettleserne Google Chrome og Mozilla Firefox.